62b8ddfa6ae33a019be5cc0b
8136 sur 57085
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'opérationnel de '
'développement commercial '
'omnicanal',
'liste_competences': 'Analyser les '
'marchés, les '
'tendances et la '
'concurrence sur '
'le secteur '
'd’activité de '
'son entreprise, '
'en mobilisant '
'les techniques '
'et outils '
'numériques '
'intégrant '
'l’intelligence '
'artificielle et '
'permettant '
'l’acquisition, '
'la gestion et '
'l’exploitation '
'optimales des '
'flux '
'd’informations, '
'afin '
'd’identifier '
'les évolutions '
'en matière '
'd’innovation et '
'de conjoncture '
'et d’en repérer '
'les menaces et '
'opportunités. '
'Repérer '
'précocement '
'l’évolution des '
'attentes et '
'comportements '
'd’achat des '
'clients de son '
'entreprise, en '
's’appuyant sur '
'l’analyse des '
'données issues '
'des outils '
'numériques de '
'gestion de la '
'relation '
'clients (GRC) '
'et en mettant '
'en œuvre une '
'approche '
'prédictive au '
'moyen de '
'solutions '
'd’intelligence '
'artificielle, '
'afin '
'd’anticiper '
'leurs besoins '
'et pratiques, '
'notamment '
'matière de '
'valeurs '
'sociétales et '
'environnementales. '
'Identifier les '
'actions '
'marketing et '
'commerciales '
'innovantes à '
'mettre '
'potentiellement '
'en œuvre sur '
'les canaux '
'physiques et '
'digitaux, en '
's’assurant de '
'leur cohérence '
'avec la '
'stratégie de '
'son entreprise '
'et avec ses '
'analyses du '
'contexte '
'socio-économique, '
'afin d’évaluer '
'les plus '
'propices pour '
'adapter ses '
'méthodes de '
'vente et de '
'distribution '
'omnicanal aux '
'attentes de sa '
'cible clients, '
'dans une '
'optique de '
'fidélisation, '
'de conquête '
'et/ou de '
'rationalisation. '
'Choisir les '
'actions '
'marketing et '
'commerciales '
'innovantes à '
'mettre en œuvre '
'sur les canaux '
'physiques et '
'digitaux, en '
'évaluant leur '
'intérêt '
'respectif et en '
'posant des '
'arbitrages '
'fondés sur la '
'cohérence de '
'leur '
'articulation '
'dans une '
'logique '
'omnicanal, tout '
'en tenant '
'compte des '
'moyens à '
'disposition et '
'de '
'l’environnement '
'externe, afin '
'de proposer les '
'solutions '
'permettant '
'l’optimisation '
'de la gamme '
'commerciale et '
'des processus '
'de vente, '
'conformément '
'aux objectifs '
'assignés par la '
'stratégie '
'commerciale de '
'l’entreprise. '
'Structurer le '
'plan d’action '
'commercial '
'omnicanal à '
'conduire, en '
'déterminant les '
'objectifs à '
'atteindre, en '
'évaluant les '
'moyens à '
'mobiliser, les '
'normes et '
'délais à '
'respecter et en '
'établissant son '
'calendrier de '
'réalisation '
'compte tenu du '
'programme '
'annuel établi '
'au niveau de '
'l’entreprise, '
'afin '
'd’optimiser ses '
'conditions de '
'mise en '
'œuvre. '
'Choisir les '
'outils '
'numériques de '
'pilotage du '
'plan d’action '
'commercial '
'omnicanal, en '
'identifiant les '
'indicateurs de '
'suivi et de '
'performance, '
'ainsi que les '
'points de '
'contrôle '
'pertinents, '
'afin d’évaluer '
'en continu les '
'résultats '
'obtenus durant '
'sa mise en '
'œuvre et de '
'permettre la '
'définition des '
'mesures '
'correctives et '
'ajustements à '
'apporter. '
'Présenter le '
'plan d’action '
'commercial '
'omnicanal à sa '
'hiérarchie, en '
'le formalisant '
'de façon '
'claire, '
'complète et '
'structurée et '
'en justifiant '
'le bienfondé '
'des choix '
'opérés et '
'options '
'retenues, afin '
'de négocier la '
'mise à '
'disposition des '
'moyens et '
'conditions '
'nécessaires à '
'sa réalisation '
'et d’obtenir sa '
'validation.',
'modalites_evaluation': 'Un dossier '
'de '
'développement '
'commercial, '
'constitué de '
'l’analyse '
'des '
'résultats '
'd’une étude '
'de marché, '
'de la '
'formulation '
'de '
'préconisations '
'visant au '
'développement '
'des ventes '
'dans un '
'contexte '
'omnicanal, '
'de '
'l’établissement '
'd’un plan '
'd’action '
'commercial '
'et des '
'outils de '
'pilotage '
'associés à '
'la mise en '
'œuvre du '
'plan '
'd’action. '
'Etude de cas '
'd’entreprise '
'réelle ou '
'fictive - '
'Travail '
'individuel - '
'Production '
'écrite et '
'orale',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': 'Déployer la stratégie de '
'prospection commerciale',
'liste_competences': 'Identifier les '
'marchés '
'potentiels '
'privés et '
'publics '
'porteurs '
'd’opportunités '
'pour son '
'entreprise, en '
'respectant les '
'orientations '
'stratégiques '
'définies par sa '
'hiérarchie et '
'le plan '
'd’action '
'commercial '
'omnicanal '
'établi, afin de '
'sélectionner '
'ceux sur '
'lesquels se '
'positionner au '
'regard de leur '
'potentiel de '
'développement. '
'Déterminer les '
'cibles du plan '
'de prospection '
'omnicanale en '
'cohérence avec '
'les objectifs '
'de '
'développement '
'commercial '
'définis avec sa '
'hiérarchie, en '
'analysant les '
'données '
'numériques '
'internes et '
'externes '
'disponibles '
'concernant les '
'entreprises à '
'démarcher et en '
'les '
'hiérarchisant '
'en fonction de '
'leur adéquation '
'aux critères de '
'ciblage, afin '
'd’identifier '
'les actions et '
'canaux adéquats '
'pour les '
'approcher. '
'Concevoir une '
'approche '
'commerciale '
'personnalisée '
'des prospects '
'sélectionnés, '
'en choisissant '
'les actions de '
'prospection '
'omnicanale à '
'mettre en œuvre '
'sur différents '
'canaux de façon '
'coordonnée '
'(numérique, '
'téléphonique, '
'physique, '
'événementiel) '
'et les outils à '
'déployer '
'(mailing, '
'référencement '
'naturel, '
'communication '
'numérique '
'institutionnelle '
'et sur les '
'médias '
'sociaux…), afin '
'd’optimiser '
'l’atteinte de '
'ses cibles et '
'd’obtenir '
'l’impact '
'recherché en '
'termes de '
'génération de '
'leads. '
'Organiser le '
'plan de '
'prospection '
'omnicanale, en '
'fixant les '
'objectifs à '
'atteindre et en '
'hiérarchisant '
'et planifiant '
'les actions à '
'conduire, afin '
'd’ordonnancer '
'et d’optimiser '
'la mise en '
'œuvre de la '
'démarche compte '
'tenu des '
'paramètres '
'internes '
'(calendrier de '
'l’entreprise) '
'et externes '
'(variations '
'saisonnières du '
'marché, besoins '
'des prospects, '
'spécificités '
'liées à la zone '
'géographique…). '
'Réaliser ou '
'superviser la '
'production des '
'supports de '
'communication '
'adaptés aux '
'différents '
'canaux utilisés '
'et aux '
'caractéristiques '
'de ses cibles, '
'en s’appuyant '
'notamment sur '
'des IA '
'génératives '
'optimisant les '
'possibilités de '
'personnalisation '
'des adresses '
'dans un '
'contexte de '
'diffusion '
'massive, afin '
'de les déployer '
'dans le cadre '
'des actions de '
'prospection '
'(emailing, '
'publication sur '
'les médias '
'sociaux, '
'scripts '
'd’entretien '
'téléphonique…). '
'Analyser les '
'informations '
'collectées '
'auprès du '
'prospect dans '
'le cadre d’une '
'première prise '
'de contact en '
'face-à-face ou '
'à distance, en '
'procédant à une '
'première '
'évaluation de '
'ses besoins '
'potentiels, '
'afin de '
'vérifier la '
'réalité d’une '
'opportunité '
'd’affaire. '
'Suivre en '
'continu les '
'effets des '
'actions de '
'prospection '
'omnicanale '
'mises en œuvre, '
'en analysant '
'les '
'informations '
'recueillies '
'tout au long de '
'la campagne, '
'afin de '
'déterminer les '
'ajustements à '
'opérer en vue '
'des prochaines '
'campagnes ou de '
'la campagne en '
'cours et '
'd’identifier '
'les '
'informations '
'pertinentes à '
'faire remonter '
'à la direction '
'en vue '
'd’alimenter la '
'réflexion '
'stratégique de '
'l’entreprise.',
'modalites_evaluation': 'Un plan de '
'prospection '
'omnicanal, '
'comprenant '
'la '
'définition '
'des cibles à '
'approcher, '
'le choix des '
'actions de '
'prospection '
'à mettre en '
'œuvre sur '
'différents '
'canaux '
'(numérique, '
'téléphonique, '
'événementiel…), '
'les '
'conditions '
'de '
'réalisation '
'du plan de '
'prospection, '
'des supports '
'de '
'communication '
'physiques et '
'digitaux, '
'une grille '
'ou un script '
'd’entretien '
'de '
'prospection '
'et l’analyse '
'des '
'résultats '
'd’une action '
'de '
'prospection. '
'Etude de cas '
'ou situation '
'd’entreprise '
'- Travail '
'individuel - '
'Production '
'écrite et '
'orale',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': 'Construire et négocier '
'une offre commerciale',
'liste_competences': 'Analyser les '
'spécificités et '
'caractéristiques '
'd’une demande '
'ou d’une '
'opportunité '
'commerciale '
'formulée par un '
'client/prospect '
'ou prenant la '
'forme d’un '
'appel d’offre '
'public ou '
'privé, en '
'opérant une '
'prise '
'd’informations '
'complémentaires '
'permettant '
'l’évaluation de '
'son sérieux et '
'de sa '
'solvabilité, '
'afin '
'd’identifier et '
'de qualifier '
'les risques de '
'l’affaire '
'potentielle. '
'Diagnostiquer '
'les besoins du '
'client/prospect, '
'en conduisant '
'le ou les '
'entretien(s) de '
'découverte '
'selon un '
'comportement '
'approprié et, '
'le cas échéant, '
'adapté à un '
'interlocuteur '
'en situation de '
'handicap et en '
'clarifiant la '
'nature de ses '
'attentes, '
'freins et '
'motivations, '
'afin de '
'déterminer '
'l’intérêt de '
'poursuivre '
'l’affaire et '
'd’en faire un '
'client de son '
'entreprise. '
'Définir les '
'différentes '
'composantes '
'd’une solution '
'produit/service '
'adaptée aux '
'besoins du '
'client/prospect, '
'intégrant le '
'cas échéant une '
'offre reprise, '
'en tenant '
'compte de ses '
'potentialités '
'et enjeux '
'définis au '
'cours du '
'diagnostic et '
'en combinant '
'les différentes '
'possibilités '
'commerciales '
'offertes par '
'les prestations '
'de son '
'entreprise et, '
'le cas échéant, '
'de ses '
'partenaires '
'dans le respect '
'du cadre '
'législatif en '
'vigueur, afin '
'd’établir une '
'offre '
'attractive. '
'Intégrer les '
'contraintes et '
'exigences '
'd’ordres '
'social, '
'sociétal et '
'environnemental '
'dans le choix '
'et la '
'production des '
'composantes de '
'la solution '
'produit/service, '
'en tenant '
'compte des '
'impératifs '
'règlementaires, '
'des attentes du '
'client et des '
'engagements RSE '
'de son '
'entreprise, et '
'en impliquant, '
'le cas échéant, '
'des '
'fournisseurs en '
'capacité d’y '
'réponse, afin '
'd’assurer la '
'co-construction '
'd’une offre '
'responsable. '
'Chiffrer sur le '
'plan financier '
'l’offre '
'commerciale '
'envisagée, en '
'collectant de '
'façon '
'exhaustive les '
'différentes '
'composantes '
'intervenant '
'dans le calcul '
'de la chaîne '
'des coûts '
'(achat, '
'production, '
'logistique, '
'commercialisation…), '
'afin de '
'déterminer son '
'coût de revient '
'et de fixer un '
'prix de vente '
'correctement '
'dimensionné et '
'garantissant la '
'rentabilité de '
'la transaction, '
'compte tenu des '
'objectifs '
'commerciaux à '
'atteindre et '
'des contraintes '
'de '
'réalisation. '
'Structurer une '
'proposition '
'commerciale '
'professionnelle '
'et attractive, '
'en spécifiant '
'les '
'caractéristiques '
'et les '
'conditions de '
'fourniture de '
'l’offre '
'produits/services '
'et en '
'développant un '
'argumentaire '
'valorisant ses '
'ponts '
'différenciants, '
'avantages et '
'bénéfices, afin '
'de la présenter '
'au '
'client/prospect '
'et de le '
'convaincre de '
'son intérêt. '
'Identifier les '
'acteurs clefs '
'avec lesquels '
'mener les '
'négociations '
'commerciales, '
'en s’appuyant '
'sur l’analyse '
'des '
'renseignements '
'collectés sur '
'le client et sa '
'politique '
'd’achat, afin '
'd’évaluer leurs '
'enjeux '
'respectifs et '
'le poids de '
'chacun d’entre '
'eux dans le '
'processus de '
'prise de '
'décision. '
'Elaborer une '
'stratégie de '
'négociation '
'commerciale '
'optimisant les '
'perspectives de '
'conclusion '
'favorable de la '
'vente, en '
's’appuyant sur '
'la réalisation '
'd’un diagnostic '
'des rapports de '
'force en '
'présence et en '
'envisageant '
'différents '
'scénarios '
'possibles '
'compte tenu de '
'ses marges de '
'manœuvre et '
'leviers de '
'discussion, '
'afin '
'd’optimiser son '
'déroulement et '
'd’éviter toute '
'déstabilisation '
'ou '
'improvisation. '
'Négocier les '
'termes et '
'conditions de '
'vente de '
'l’offre de '
'produit ou '
'service, en '
'adoptant un '
'comportement et '
'un registre de '
'langage adaptés '
'à son ou ses '
'interlocuteur(s), '
'notamment en '
'situation de '
'handicap, et en '
'déclinant de '
'façon évolutive '
'la stratégie '
'préparée, afin '
'de parvenir à '
'un accord '
'convenable pour '
'les deux '
'parties. '
'Conclure la '
'vente ponctuant '
'le processus de '
'négociation '
'commerciale, en '
'vérifiant avec '
'le client les '
'différents '
'termes de la '
'proposition '
'commerciale '
'discutés et '
'convenus, afin '
'de finaliser le '
'marché dans des '
'termes '
'profitables et '
'satisfaisants '
'pour les deux '
'parties. '
'Collaborer à la '
'rédaction du '
'contrat de '
'vente en lien '
'avec le service '
'juridique de '
'son entreprise, '
'en contrôlant '
'sa conformité '
'au regard des '
'obligations '
'légales et en '
'vérifiant la '
'présence des '
'différentes '
'clauses '
'résultant des '
'accords '
'convenus, afin '
'de sécuriser la '
'transaction et '
'de garantir '
'l’engagement '
'mutuel des '
'parties '
'prenantes. '
'Conseiller ses '
'clients sur de '
'nouvelles '
'propositions de '
'produits/services '
'innovantes, en '
'leur présentant '
'leurs avantages '
'en matière '
'd’intégration '
'des évolutions '
'de leur marché '
'et '
'd’amélioration '
'de leur '
'positionnement '
'vis-à-vis de la '
'concurrence, '
'afin de '
'développer le '
'potentiel '
'commercial de '
'son '
'portefeuille de '
'clients. '
'Identifier les '
'améliorations '
'potentielles '
'des modalités '
'd’entretien de '
'la relation '
'clients et de '
'l’offre '
'produits '
'/services de '
'son entreprise, '
'en analysant '
'les résultats '
'issus des '
'enquêtes de '
'satisfaction '
'mises en œuvre '
'et en repérant '
'les points et '
'motifs '
'd’irritation '
'forts ou '
'faibles '
'exprimés par sa '
'clientèle, afin '
'de contribuer à '
'l’évolution des '
'services de son '
'entreprise dans '
'un objectif de '
'fidélisation.',
'modalites_evaluation': 'Une '
'proposition '
'commerciale '
's’appuyant '
'sur un '
'entretien de '
'découverte '
'du client, '
'intégrant la '
'définition '
'de son '
'besoin et '
'l’évaluation '
'des risques '
'liés à sa '
'demande, une '
'offre '
'commerciale '
'de '
'produit/service '
'adaptée au '
'besoin du '
'client, '
'l’argumentation '
'de '
'présentation '
'de l’offre '
'commerciale. '
'Mise en '
'situation '
'professionnelle '
'reconstituée '
'à partir '
'd’une étude '
'de cas '
'd’entreprise '
'fictive ou '
'réelle - '
'Travail '
'individuel - '
'Production '
'écrite et '
'orale La '
'conduite '
'd’une '
'négociation '
'commerciale, '
'comprenant '
'l’élaboration '
'de la '
'stratégie de '
'négociation, '
'la '
'réalisation '
'd’un '
'entretien de '
'négociation, '
'l’analyse '
'rétrospective '
'de la '
'négociation '
'et de son '
'résultat, la '
'validation '
'des '
'principales '
'clauses à '
'intégrer '
'dans le '
'contrat de '
'vente. '
'Mise en '
'situation '
'reconstituée '
'à partir '
'd’une étude '
'de cas '
'd’entreprise '
'réelle ou '
'fictive - '
'Travail '
'individuel - '
'Production '
'écrite et '
'orale La '
'réalisation '
'd’une action '
'de suivi de '
'la situation '
'd’un client, '
'intégrant la '
'prise en '
'compte de '
'l’évolution '
'de sa '
'situation et '
'la '
'proposition '
'd’une '
'nouvelle '
'offre '
'produits/services '
'adaptée. '
'Etude de cas '
'ou situation '
'd’entreprise '
'- Travail '
'individuel - '
'Production '
'écrite',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': "Piloter l'activité et "
'les équipes commerciales '
'en mode projet',
'liste_competences': 'Analyser les '
'actions '
'commerciales à '
'mettre en œuvre '
'et les besoins '
'qui en '
'résultent, en '
'évaluant les '
'solutions, les '
'compétences et '
'les moyens '
'humains '
'nécessaires à '
'leur '
'réalisation, '
'afin de '
'constituer les '
'équipes projet '
'adéquatement '
'dimensionnées à '
'impliquer dans '
'leur '
'réalisation. '
'Définir '
'l’organisation '
'des actions '
'commerciales à '
'mettre en '
'œuvre, en '
'choisissant une '
'méthode de '
'conduite projet '
'adaptée à leurs '
'conditions et '
'objectifs de '
'réalisation et '
'en établissant '
'la répartition '
'des rôles et '
'missions '
'attribués à '
'chacun des '
'membres du '
'collectif, afin '
'de favoriser '
'l’atteinte des '
'objectifs fixés '
'et de '
'contribuer à la '
'prévention des '
'risques liés à '
'la nature de '
'chaque '
'action. '
'Déterminer les '
'modes de '
'collaboration '
'au sein du '
'collectif '
'mobilisé et les '
'adaptations à '
'prévoir en '
'matière '
'd’organisation '
'et de moyens '
'techniques, en '
'analysant les '
'profils et '
'spécificités '
'des membres de '
'l’équipe projet '
'et en '
'identifiant en '
'conséquence '
'leurs besoins '
'particuliers, '
'notamment pour '
'les '
'professionnels '
'en situation de '
'handicap, afin '
'de bâtir un '
'cadre de '
'travail et de '
'collaboration '
'garantissant à '
'chacun les '
'conditions '
'd’accessibilité '
'et d’autonomie '
'favorisant sa '
'contribution au '
'collectif. '
'Structurer la '
'conduite des '
'actions '
'commerciales en '
'mode projet, en '
'déterminant '
'leurs modalités '
'de suivi et de '
'reporting et en '
'opérant '
'l’allocation '
'des moyens '
'humains, '
'financiers et '
'matériels à '
'disposition, '
'afin de '
'planifier les '
'grandes étapes '
'de sa '
'réalisation et '
'les objectifs à '
'atteindre à '
'chacune d’entre '
'elles. '
'Développer une '
'posture '
'managériale '
'fédératrice et '
'engageante, en '
'adoptant un '
'positionnement '
'et un mode de '
'leadership '
'adaptés aux '
'profils des '
'membres du '
'collectif de '
'travail et en '
'leur '
'communiquant '
'clairement les '
'objectifs et '
'consignes à '
'respecter, '
'ainsi que les '
'contraintes à '
'prendre en '
'compte, afin de '
'susciter '
'l’adhésion du '
'collectif et '
'des individus '
'autour '
'd’objectifs et '
'de valeurs '
'communes et de '
'veiller au '
'maintien et à '
'la qualité de '
'leur niveau '
'd’implication. '
'Communiquer sur '
'le projet '
'd’action '
'commerciale, en '
'animant les '
'réunions '
'jalonnant sa '
'réalisation, en '
'mobilisant des '
'techniques '
'adaptées à leur '
'format et '
'favorisant '
'l’implication '
'des '
'participants et '
'la résolution '
'collective des '
'problèmes '
'examinés, afin '
'de suivre de '
'façon optimale '
'le déroulement '
'des opérations '
'et d’identifier '
'les ajustements '
'à apporter au '
'regard des '
'aléas pouvant '
'survenir. '
'Evaluer en '
'continu les '
'performances '
'des actions '
'commerciales '
'réalisées, en '
's’appuyant sur '
'l’analyse des '
'outils de suivi '
'élaborés et en '
'restituant '
'objectivement '
'selon des '
'critères '
'quantifiables '
'et qualifiables '
'les résultats '
'des ventes '
'(volumes, taux '
'de marge…) et '
'les indices de '
'satisfaction de '
'sa clientèle '
'(fidélisation, '
'taux '
'd’engagement, '
'taux de '
'recommandation), '
'afin de repérer '
'toute '
'inefficience et '
'de déterminer '
'les actions '
'correctrices à '
'mettre en place '
'pour assurer '
'l’atteinte des '
'objectifs '
'définis. '
'Rendre compte '
'de la '
'performance de '
'l’activité '
'commerciale sur '
'son périmètre, '
'en formalisant '
'la restitution '
'des résultats '
'obtenus et en '
'mettant en '
'exergue les '
'écarts avec les '
'objectifs '
'initialement '
'visés, afin de '
'le présenter à '
'sa direction '
'accompagné de '
'propositions '
'd’évolutions '
'(d’offres '
'produits/services, '
'de stratégie '
'commerciale, de '
'redéfinition '
'des cibles…) '
'contribuant à '
'l’amélioration '
'de la '
'compétitivité '
'de '
'l’entreprise.',
'modalites_evaluation': 'L’organisation '
'd’un projet '
'commercial, '
'comprenant '
'l’évaluation '
'des '
'compétences '
'et des '
'moyens à '
'mobiliser, '
'le choix des '
'professionnels '
'à impliquer, '
'la '
'définition '
'de la '
'méthode de '
'conduite des '
'actions, la '
'répartition '
'des rôles et '
'tâches au '
'sein du '
'collectif, '
'la '
'structuration '
'des étapes '
'de '
'réalisation '
'du projet '
'd’affaires '
'Etude de cas '
'ou situation '
'd’entreprise '
'-Travail '
'collectif - '
'Production '
'écrite et '
'orale '
'L’animation '
'd’une '
'réunion '
'd’action '
'commerciale. '
'Mise en '
'situation '
'professionnelle '
'reconstituée '
'- Travail '
'individuel '
'dans un '
'cadre '
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'L’évaluation '
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'résultats de '
'l’activité '
'commerciale '
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'd’entreprise '
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'écrite et '
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'Nom_Partenaire': 'CHAMBRE COMMERCE & '
'INDUSTRIE PAU BEARN',
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'INDUSTRIE LA GUYANE',
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'Nom_Partenaire': 'CHAMBRE DE COMMERCE ET '
"D'INDUSTRIE LYON "
'METROPOLE-SAINT-ETIENNE '
'ROANNE',
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'Nom_Partenaire': 'CHAMBRE DE COMMERCE ET '
"D'INDUSTRIE TERRITORIALE "
'SAONE-DOUBS',
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'SUPERIEUR CONSULAIRE DE '
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