62bd2c34736011007635ca9f
8161 sur 57085
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'blocs_competences': [{'intitule': 'Réaliser et développer '
'les ventes dans les '
'points de vente '
'physiques et virtuels',
'liste_competences': ' * Assurer '
'une veille '
'informationnelle '
'digitale et '
'physique auprès '
'du réseau, de '
'la clientèle et '
'des partenaires '
'de façon '
'régulière pour '
'collecter et '
'analyser '
'l’information '
'en vue de leur '
'exploitation '
'commerciale '
'dans le respect '
'du RGPD. * '
'Identifier les '
'besoins du '
'client en '
'utilisant les '
'méthodes de '
'questionnement '
'adaptées (face '
'ou face ou '
'chabot) pour '
'adapter son '
'discours et '
'argumenter avec '
'efficacité en '
'utilisant les '
'techniques de '
'vente afin '
'd’inciter à '
'l’achat. * '
'Entretenir la '
'relation client '
'en utilisant '
'les outils de '
'promotion '
'interne, le CRM '
'et '
'l’omnicanalité '
'pour améliorer '
'l’expérience '
'client afin de '
'fidéliser la '
'clientèle et '
'provoquer des '
'ventes '
'additionnelles. '
'* Digitaliser '
'le point de '
'vente dans le '
'cadre de la '
'stratégie '
'globale de '
'l’enseigne pour '
'optimiser '
'l’expérience '
'client afin de '
'faciliter les '
'achats. * '
'Déployer une '
'stratégie '
'commerciale '
'omnicanal '
'adaptée à la '
'spécificité de '
'l’enseigne pour '
'diversifier les '
'possibilités '
'd’achats en '
'créant du '
'trafic afin '
'd’augmenter le '
'chiffre '
'd’affaires et '
'la notoriété du '
'point de '
'vente. * '
'Analyser la '
'demande client '
'et la '
'concurrence '
'existante pour '
'élaborer et '
'adapter l’offre '
'produits/services '
'afin de '
'satisfaire la '
'clientèle dans '
'le respect des '
'réglementations. '
'* Agencer les '
'espaces de '
'ventes '
'physiques et '
'virtuels en '
'fluidifiant au '
'maximum le '
'parcours client '
'pour améliorer '
'le confort '
'd’achat afin '
'd’optimiser les '
'ventes dans le '
'respect des '
'réglementations '
'et des '
'préconisations '
'de '
'l’enseigne. '
'* Mettre en '
'œuvre les '
'techniques de '
'merchandising '
'et '
'd’e-merchandising '
'pour mettre en '
'valeur les '
'produits afin '
'de susciter '
'l’achat. * '
'Proposer et '
'organiser des '
'évènements '
'commerciaux en '
'cohérence avec '
'le contexte '
'local pour les '
'points de '
'ventes '
'physiques et '
'avec les '
'caractéristiques '
'du canal '
'virtuel choisi '
'pour créer des '
'opportunités '
'commerciales '
'afin de '
'développer les '
'ventes dans le '
'respect de la '
'réglementation '
'commerciale. '
'* Concevoir la '
'communication '
'commerciale '
'interne et '
'externe du '
'point de vente '
'physique et '
'virtuel en '
'choisissant les '
'moyens et les '
'supports de '
'communication '
'adaptés aux '
'cibles et '
'pertinents au '
'regard des '
'objectifs à '
'atteindre et du '
'budget fixé '
'pour informer '
'le client des '
'offres en cours '
'afin '
'd’augmenter le '
'chiffre '
'd’affaires du '
'point de '
'vente. * '
'Analyser '
'l’impact des '
'actions mises '
'en œuvre '
'(animations, '
'promotions, '
'communications, '
'merchandising, '
'etc.) pour '
'évaluer '
'l’action '
'commerciale '
'afin de '
'proposer des '
'axes '
'd’amélioration '
'ou de '
'développement.',
'modalites_evaluation': 'Évaluation '
'individuelle '
'réalisée en '
'centre de '
'formation '
'sous forme '
'de mises en '
'situations '
'professionnelles '
'écrites '
'reconstituées '
': dossier '
'documentaire '
'fourni au '
'candidat et '
'présentant '
'le contexte '
'et '
'l’activité '
'fictifs d’un '
'point de '
'vente. '
'Devant un '
'jury composé '
'd’un '
'représentant '
'du '
'certificateur '
'et d’un '
'représentant '
'du métier '
'visé, le '
'candidat '
'restitue '
'oralement '
'les réponses '
'aux '
'problématiques '
'suivantes : '
'l’analyse de '
'la situation '
'; l’accueil '
'des clients '
'et la '
'découverte '
'des besoins '
'; la '
'présentation '
'des '
'avantages '
'des produits '
'et/ou des '
'services ; '
'la réponse '
'aux '
'objections '
'et la '
'reformulation '
'; la '
'conclusion '
'de la vente '
'; la mise en '
'place du '
'merchandising '
'propre à '
'l’enseigne '
'et des '
'outils de '
'communication '
'adaptés au '
'point de '
'vente ; la '
'mise en '
'place '
'd’animations/opérations '
'promotionnelles '
'pertinentes '
'au sein du '
'point de '
'vente. Le '
'candidat '
'doit adopter '
'une posture '
'professionnelle, '
'parler avec '
'aisance et '
'utiliser un '
'vocabulaire '
'adapté.',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': 'Assurer la gestion '
'opérationnelle du point '
'de vente physique et/ou '
'virtuel dans le respect '
'de la stratégie '
'commerciale de '
'l’entreprise',
'liste_competences': ' * Gérer les '
'stocks en '
'suivant les '
'indicateurs '
'idoines (stock '
'moyen, rotation '
'des stocks, '
'durée moyenne '
'de stockage, '
'etc.) pour '
'assurer une '
'rotation '
'optimale des '
'marchandises '
'afin '
'd’améliorer la '
'rentabilité du '
'point de '
'vente. * '
'Réaliser '
'l’inventaire du '
'point de vente '
'avec méthode '
'pour contrôler '
'les stocks à '
'l’aide d’un '
'logiciel dédié '
'afin de mettre '
'à jour leur '
'valeur '
'comptable et '
'analyser les '
'éventuels '
'écarts '
'(démarque ou '
'surmarque). '
'* Définir les '
'besoins en '
'approvisionnement '
'à l’aide des '
'logiciels '
'appropriés '
'(ECR, GPA, SRM, '
'etc.) pour '
'préparer et '
'commander les '
'approvisionnements '
'afin d’éviter '
'le surstockage '
'ou les ruptures '
'de stock. '
'* Sélectionner '
'les '
'fournisseurs à '
'l’aide d’une '
'matrice pour '
'optimiser la '
'rentabilité '
'globale du '
'point de vente '
'et la '
'satisfaction '
'client afin de '
'valoriser '
'l’image de '
'marque du point '
'de vente. '
'* Fixer les '
'prix de l’offre '
'client en '
'utilisant une '
'ou plusieurs '
'méthodes de '
'fixation des '
'prix '
'appropriées aux '
'spécificités du '
'point de vente '
'et aux '
'règlementations '
'en vigueur pour '
'permettre à '
'l’entreprise de '
'couvrir '
'l’ensemble de '
'ses coûts et de '
'dégager un '
'profit '
'suffisant en '
'vue de sa '
'pérennité. '
'* Suivre les '
'règlements '
'clients et '
'fournisseurs en '
'utilisant des '
'tableurs '
'(Excel, etc.) '
'ou un logiciel '
'adapté (ERP) '
'pour gérer la '
'trésorerie afin '
'd’anticiper les '
'problèmes '
'éventuels et '
'optimiser le '
'BFR. * '
'Veiller à '
'l’application '
'de la '
'réglementation '
'en vigueur '
'(hygiène, '
'sécurité, droit '
'du travail) et '
'des affichages '
'légaux pour '
'prévenir les '
'risques '
'auxquels le '
'personnel '
'pourrait être '
'exposé du fait '
'de ses '
'missions. '
'* Élaborer le '
'budget '
'prévisionnel du '
'point de vente '
'en utilisant '
'les méthodes de '
'prévision des '
'ventes pour '
'définir les '
'objectifs '
'commerciaux '
'afin de motiver '
'les '
'équipes. * '
'Évaluer les '
'projets '
'd’investissements '
'en estimant '
'leur '
'rentabilité '
'future et les '
'risques '
'associés pour '
'participer aux '
'décisions '
'd’investissement '
'avec la '
'direction '
'permettant '
'd’améliorer la '
'création de '
'valeur globale '
'du point de '
'vente et de '
'déterminer le '
'BFR. * '
'Concevoir un '
'tableau de bord '
'd’analyse de '
'l’activité pour '
'vérifier sa '
'rentabilité et '
'le respect des '
'objectifs fixés '
'afin d’apporter '
'les mesures '
'correctives '
'nécessaires '
'dans le respect '
'des '
'réglementations '
'et de la '
'RSE. * '
'Élaborer un '
'reporting '
'argumenté '
'régulier de '
'l’activité du '
'point de vente '
'à la direction '
'en utilisant '
'les supports et '
'les outils '
'numériques '
'internes pour '
'rendre compte '
'et faire des '
'propositions à '
'la direction '
'permettant '
'd’améliorer '
'l’activité et '
'la motivation '
'du personnel.',
'modalites_evaluation': ' Évaluation '
'individuelle '
'écrite '
'réalisée en '
'centre de '
'formation '
'sous forme '
'de mises en '
'situations '
'professionnelles '
'écrites '
'reconstituées '
': corpus de '
'document '
'présentant '
'le contexte '
'et '
'l’activité '
'fictifs '
'd’une '
'entreprise. '
'Le candidat '
'fournit une '
'production '
'écrite '
'comprenant : '
'l’analyse '
'des '
'résultats '
'des ventes ; '
'la '
'valorisation '
'des stocks '
'de '
'marchandises '
'et l’analyse '
'des '
'résultats '
'obtenus ; '
'une '
'sélection '
'argumentée '
'des '
'fournisseurs '
'; la '
'conception '
'd’un bon de '
'commande '
'type ; '
'l’étude de '
'la situation '
'financière '
'de '
'l’entreprise '
'et '
'l’élaboration '
'd’un budget '
'prévisionnel '
'; la '
'fixation des '
'prix de '
'vente. ',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': 'Manager l’équipe '
'commerciale',
'liste_competences': ' * '
'Identifier les '
'besoins en '
'personnel et en '
'compétences du '
'point de vente '
'physique et/ou '
'virtuel pour '
'rédiger la '
'fiche de poste '
'en pratiquant '
'une politique '
'd’inclusion '
'afin '
'd’atteindre les '
'objectifs fixés '
'par '
'l’enseigne. '
'* Conduire les '
'entretiens à '
'l’aide d’un '
'guide préparé '
'au préalable '
'pour recruter '
'le profil '
'approprié et '
'mettre en place '
'les actions '
'administratives '
'liées à son '
'embauche '
'(contrat de '
'travail, '
'DPAE). * '
'Mettre en place '
'un parcours '
'personnalisé '
'pour intégrer '
'le nouvel '
'arrivant afin '
'de sécuriser le '
'recrutement. '
'* Fixer les '
'objectifs '
'globaux et '
'individuels '
'pour motiver '
'l’équipe de '
'vendeurs afin '
'de respecter la '
'stratégie '
'commerciale de '
'l’enseigne dans '
'le respect de '
'la RSE. * '
'Organiser la '
'répartition du '
'travail et la '
'gestion du '
'temps de chaque '
'collaborateur '
'en priorisant '
'et en '
'planifiant '
'efficacement '
'les tâches '
'récurrentes à '
'l’aide d’outils '
'digitaux pour '
'optimiser le '
'travail de '
'l’équipe afin '
'de réaliser les '
'objectifs fixés '
'et la QVT. '
'* Mettre en '
'place des '
'outils '
'd’animation '
'collectifs et '
'individuels '
'pour motiver '
'l’équipe de '
'vente afin de '
'développer un '
'sentiment '
'd’appartenance '
'aux valeurs de '
'l’enseigne. '
'* Adopter un '
'comportement '
'proactif pour '
'prévenir les '
'conflits afin '
'd’éviter les '
'crises '
'internes. '
'* Concevoir des '
'outils '
'd’analyse des '
'performances '
'individuelles '
'et collectives '
'de l’équipe '
'commerciale à '
'l’aide de '
'tableurs et '
'd’outils '
'numériques pour '
'suivre les '
'résultats '
'quantitatifs et '
'qualitatifs '
'afin de '
'proposer des '
'actions '
'correctives. '
'* Mettre en '
'place, en '
'accord avec la '
'direction, les '
'formations '
'adaptées à '
'l’analyse des '
'résultats '
'individuels et '
'collectifs pour '
'individualiser '
'les formations '
'afin de '
'valoriser le '
'potentiel de '
'l’équipe et son '
'implication.',
'modalites_evaluation': 'Évaluation '
'écrite '
'individuelle '
'réalisée à '
'la suite '
'd’une '
'situation '
'professionnelle '
'réelle en '
'entreprise. '
'Le candidat '
'fournit une '
'production '
'écrite '
'comprenant : '
'la '
'présentation '
'de la '
'structure ; '
'l’analyse de '
'son '
'organisation '
'et des '
'processus '
'mis en place '
'; une '
'problématique '
'en lien avec '
'le '
'management ; '
'des '
'préconisations '
'qui prennent '
'en compte : '
'les besoins '
'en '
'recrutement '
'et en '
'formation ; '
'la mise en '
'place '
'd’entretiens '
'individuels '
'et '
'd’animations '
'collectifs '
'et '
'individuels '
'; la '
'planification '
'et la '
'répartition '
'de la charge '
'de travail '
'de chaque '
'collaborateur '
'; la mise en '
'place '
'd’indicateurs '
'de '
'performance '
'pour '
'l’équipe '
'commerciale. '
'Le candidat '
'soutient '
'oralement '
'son écrit '
'devant un '
'jury composé '
'd’un '
'représentant '
'du '
'certificateur '
'et d’un '
'représentant '
'du métier '
'visé. ',
'numero_bloc': ''}],
'certificateurs': [{'certificateur': 'LA COMPAGNIE DE '
'FORMATION - DIRECTION '
'NATIONALE PIGIER',
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'FORMATION - PIGIER',
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