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'salon d’un animal',
'liste_competences': 'Observer '
'l’animal à son '
'arrivée en '
'adaptant son '
'approche dans '
'le respect de '
'son bien-être '
'pour assurer '
'une '
'installation '
'sécurisée de '
'l’animal et '
'prévenir tout '
'risque '
'd’agression '
'tant pour le '
'toiletteur que '
'pour l’animal '
'lui-même. '
"Evaluer l'état "
"de santé d'un "
'animal en '
'observant '
'minutieusement '
'sa peau, sa '
'morphologie, '
'son état '
'sanitaire et '
'son '
'comportement, '
'en détectant '
'd’éventuels '
'problèmes '
'cutanés et la '
'présence de '
'parasites afin '
'de fournir des '
'soins de '
'toilettage '
'adaptés et '
'préventifs pour '
'l’animal. '
'Procéder aux '
'opérations '
'préalables à la '
'toilette du '
'chien ou du '
'chat en tenant '
'compte de la '
'texture et du '
'type de '
'fourrure et en '
'choisissant les '
'techniques '
'appropriées '
'afin '
'd’optimiser le '
'temps de la '
'toilette à '
'réaliser. '
'Réaliser le '
'bain de '
'l’animal en '
'tenant compte '
'du comportement '
'de l’animal, en '
'économisant la '
'consommation '
'd’eau, en '
'appliquant la '
'quantité '
'suffisante de '
'produits '
'cosmétiques '
'adaptés, et au '
'besoin '
'insectifuges et '
'vétérinaires '
'(sur '
'ordonnance), et '
'en le massant '
'si nécessaire, '
'afin de '
'faciliter le '
'brushing avant '
'd’effectuer la '
'toilette. '
'Réaliser la '
'toilette du '
'chien ou du '
'chat en '
'choisissant la '
'ou les '
'techniques '
'(coupe ciseaux, '
'tonte, '
'épilation) en '
'adéquation avec '
'sa morphologie, '
'en tenant '
'compte des '
'standards des '
'races '
'considérées, en '
'appliquant si '
'besoin des '
'produits '
'cosmétiques, '
'puis en '
'effectuant les '
'finitions afin '
'de sublimer le '
'chien ou le '
'chat et '
'satisfaire la '
'demande du '
'client. '
'Manipuler le '
'NAC en veillant '
'à ne pas léser '
'ni traumatiser '
'sa peau '
'fragile, en '
'analysant son '
'comportement et '
'en utilisant '
'des techniques '
'de contention '
'si nécessaire '
'afin limiter '
'son stress '
'pendant les '
'soins. '
'Effectuer une '
'gamme complète '
'de soins sur un '
'NAC en '
'sélectionnant '
'avec précision '
'le matériel de '
'toilettage et '
'les techniques '
'adaptés et en '
'tenant compte '
'des besoins '
'spécifiques de '
'l’animal afin '
'de garantir un '
'toilettage '
'professionnel '
'et '
'personnalisé. '
'Faire un bilan '
'oral de la '
'prestation au '
'client en '
'détaillant les '
'comportements '
'observés de '
'l’animal lors '
'de la toilette '
'afin d’évaluer '
'sa satisfaction '
'sur la '
'prestation '
'réalisée. '
'Initier et '
'conclure des '
'ventes '
'additionnelles '
'en présentant '
'au client des '
'recommandations '
'personnalisées '
"sur l'entretien "
'de son animal '
'entre les '
'séances de '
'toilettage et '
'en lui '
'conseillant des '
'produits '
'adaptés aux '
'besoins '
'spécifiques de '
'son animal afin '
'd’encourager le '
'client à '
'planifier '
'régulièrement '
'les séances de '
'toilettage pour '
'son animal.',
'modalites_evaluation': 'Mise en '
'situation '
'professionnelle '
'Analyse '
'd’une '
'situation '
'professionnelle '
'réelle '
'Théorie '
'professionnelle',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': 'Conseiller la vente de '
'prestations et produits '
'de toilettage',
'liste_competences': 'Accueillir le '
'client et son '
'animal en '
'véhiculant une '
'image positive '
'et '
'professionnelle '
'du salon pour '
'comprendre ses '
'besoins '
'spécifiques et '
'les motivations '
'de sa '
'visite. '
'Renseigner le '
'client en le '
'questionnant et '
'en réalisant '
'une écoute '
'active pour '
'recueillir ses '
'besoins et '
'créer sa fiche '
'client le cas '
'échéant. '
'Reformuler la '
'demande du '
'client en '
'synthétisant '
'ses besoins '
'afin de le '
'conseiller sur '
'les prestations '
'et les produits '
'envisageables '
'dans le respect '
'de la '
'législation. '
'Argumenter sa '
'proposition '
'auprès du '
'client en '
'détaillant les '
'caractéristiques '
'de la '
'prestation '
'et/ou des '
'produits les '
'plus adaptés '
'pour finaliser '
'la vente. '
'Estimer le '
'temps de '
'travail en '
'tenant compte '
'du bien-être de '
'l’animal, de '
'ses '
'spécificités et '
'des attentes '
'formulées par '
'le client afin '
'd’organiser '
'efficacement '
'les rendez-vous '
'et éviter les '
'retards. '
'Proposer un '
'rendez-vous au '
'client en '
'vérifiant la '
'disponibilité '
'du salon au gré '
'd’outils de '
'planification '
'des activités '
'afin de '
'programmer '
'l’exécution du '
'toilettage de '
'l’animal. '
'Estimer le coût '
'de la '
'prestation en '
'tenant compte '
'de l’animal et '
'des attentes '
'formulées par '
'le client afin '
'de déterminer '
'et présenter le '
'prix de vente '
'final au '
'client, ou un '
'devis le cas '
'échéant. '
'Finaliser la '
'vente en '
'recueillant '
'l’accord du '
'client sur la '
'prestation '
'proposée et en '
'enrichissant '
'l’expérience '
'achat en lui '
'proposant une '
'vente '
'complémentaire '
'afin de '
'développer '
'l’activité '
'commerciale du '
'salon. '
'Réaliser les '
'encaissements '
'en établissant '
'une facture à '
'la demande du '
'client et en '
'tenant compte '
'des éventuelles '
'remises afin de '
'valider la '
'vente. '
'Proposer les '
'outils de '
'fidélisation au '
'client en '
'analysant au '
'préalable la '
'concurrence '
'afin de '
'présenter '
'l’ensemble des '
'actions '
'commerciales et '
'pérenniser la '
'clientèle du '
'salon. '
'Participer à la '
'mise en valeur '
'des produits, '
'en vitrine et '
'en rayon, en '
'les disposant '
'et en les '
'étiquetant dans '
'le respect de '
'la '
'réglementation '
'pour promouvoir '
'les prestations '
'du salon.',
'modalites_evaluation': 'Mises en '
'situation '
'professionnelle '
'Etude de cas',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': 'Participer aux activités '
'courantes du salon de '
'toilettage',
'liste_competences': 'Participer à la '
'gestion de '
"l'activité "
'quotidienne du '
'salon en '
'veillant au '
'respect des '
'obligations '
'légales '
'(législation du '
'travail, '
'horaires et '
'contrats de '
'travail), afin '
'de garantir une '
'organisation '
'optimale et '
'réglementaire '
'du salon de '
'toilettage. '
'Organiser son '
'poste de '
'travail en '
'vérifiant son '
'planning et en '
'préparant les '
'équipements et '
'les '
'consommables '
'(shampoings et '
'solutions '
'diluées) '
'nécessaires aux '
'différentes '
'prestations '
'programmées, '
'afin de '
'garantir une '
'activité '
'efficace et '
'adaptée à '
'chaque '
'animal. '
'Optimiser son '
'poste de '
'travail en '
'adaptant la '
'taille des '
'équipements et '
'en appliquant '
'les principes '
"d'ergonomie, "
'afin de limiter '
'les troubles '
'musculosquelettiques '
"et d'améliorer "
'le confort et '
"l'efficacité au "
'travail. '
'Participer à la '
'gestion des '
'imprévus '
'mécaniques, '
'humains, ou '
'liés à l’animal '
'en analysant la '
'situation et le '
'dysfonctionnement '
'rencontré, et '
'en réorganisant '
'les tâches et '
'le planning '
'afin d’assurer '
'la continuité '
'de l’activité '
'du salon. '
'Veiller au bon '
'fonctionnement '
'des équipements '
'et matériels en '
'contrôlant leur '
'état et '
'l’application '
'des règles de '
'sécurité en '
'conformité avec '
'le DUERP pour '
'permettre le '
'déroulement de '
'l’activité du '
'salon en toute '
'sécurité. '
'Entretenir les '
'outillages, '
'équipements, '
'locaux, et '
'l’ensemble du '
'linge, en '
'appliquant les '
'techniques de '
'nettoyage et de '
'désinfection '
'adaptées (« '
'marche en avant '
'») et en en '
'respectant les '
'étapes et les '
'consignes '
'd’utilisation '
'afin de '
'garantir '
'l’hygiène du '
'personnel et du '
'salon. '
'Alerter le chef '
'd’entreprise du '
'risque de '
'rupture de '
'stocks en les '
'surveillant '
'afin de '
'garantir la '
'disponibilité '
'des produits et '
'consommables '
'pour l’activité '
'du salon. '
'Contrôler les '
'marchandises à '
'réception en '
'vérifiant la '
'qualité et la '
'quantité de la '
'livraison au '
'regard de la '
'commande passée '
'afin '
'd’anticiper une '
'réclamation '
'potentielle. '
'Améliorer la '
'gestion '
'écoresponsable '
'du salon en '
'respectant le '
'tri des '
'déchets, en '
'assurant une '
'rotation des '
'produits et en '
'optimisant '
'l’utilisation '
'des '
'consommables '
'pour diminuer '
'l’impact '
'environnemental '
'du salon.',
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