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' 'Prendre contact ' 'avec le ' 'client ' '-Accompagner le ' 'parcours client ' 'dans un ' 'contexte ' 'omnicanal ' '-Finaliser la ' 'prise en charge ' 'du client ' '-Recevoir les ' 'réclamations ' 'courantes', 'modalites_evaluation': 'Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'public : ' 'CCF Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': Ponctuel ' 'pratique et ' 'oral ', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Prévention-santé-environnement', 'liste_competences': '-Appliquer une ' 'méthode ' "d'analyse d'une " 'situation de la ' 'vie quotidienne ' "et d'une " 'documentation ' '-Mettre en ' 'relation un ' 'phénomène ' 'physiologique, ' 'un enjeu ' 'environnemental, ' 'une disposition ' 'réglementaire, ' 'avec une mesure ' 'de ' 'prévention ' '-Proposer une ' 'solution pour ' 'résoudre un ' 'problème lié à ' 'la santé, ' "l'environnement " 'ou la ' 'consommation et ' 'argumenter un ' 'choix ' '-Communiquer à ' "l'écrit et à " "l'oral avec une " 'synthaxe claire ' 'et un ' 'vocabulaire ' 'technique ' 'adapté -Agir ' 'face à une ' 'situation ' "d'urgence", 'modalites_evaluation': '-Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public ou ' 'privé sous ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'public : ' 'CCF Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': Ponctuel ' 'écrit', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Français', 'liste_competences': '-Communiquer : ' 'écouter, ' 'dialoguer et ' "s'exprimer " '-Reformuler, à ' "l'écrit ou à " "l'oral, un " 'message lu ou ' 'entendu ' '-Évaluer sa ' 'production ' 'orale ou écrite ' 'en vue de ' "l'améliorer " '-Lire, ' 'comprendre et ' 'présenter des ' 'textes ' 'documentaires ' 'ou fictionnels, ' 'des œuvres ' 'littéraires et ' 'artistiques ' '-rendre compte, ' "à l'oral ou à " "l'écrit, d'une " 'expérience en ' 'lien avec le ' 'métier', 'modalites_evaluation': '-Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'public : ' 'CCF -Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': Ponctuel ' 'écrit et ' 'oral', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Histoire- ' 'géographie-enseignement ' 'moral et civique', 'liste_competences': ' - Maîtriser ' 'et utiliser des ' 'repères ' 'chronologiques ' 'et spatiaux : ' 'mémoriser et ' 's’approprier ' 'les notions, se ' 'repérer, ' 'contextualiser ' '(HG) - ' 'S’approprier ' 'les démarches ' 'historiques et ' 'géographiques : ' 'exploiter les ' 'outils ' 'spécifiques aux ' 'disciplines, ' 'mener et ' 'construire une ' 'démarche ' 'historique ou ' 'géographique et ' 'la justifier, ' 'collaborer et ' 'échanger en ' 'histoire-géographie ' '(HG) - ' 'Construire et ' 'exprimer une ' 'argumentation ' 'cohérente et ' 'étayée en ' 's’appuyant sur ' 'les repères et ' 'les notions du ' 'programme ' '(EMC) - ' 'Mettre à ' 'distance ses ' 'opinions ' 'personnelles ' 'pour construire ' 'son jugement ' '(EMC) - ' 'Mobiliser ses ' 'connaissances ' 'pour penser et ' 's’engager dans ' 'le monde en ' 's’appropriant ' 'les principes ' 'et les valeurs ' 'de la ' 'République ' '(HG-EMC) -', 'modalites_evaluation': '-Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'public : ' 'CCF -Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': Ponctuel ' 'écrit ou ' 'oral ', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Mathématiques et ' 'physique-chimie', 'liste_competences': '- - ' 'Rechercher, ' 'extraire et ' 'organiser ' 'l’information ' '- Proposer, ' 'choisir, ' 'exécuter une ' 'méthode de ' 'résolution ou ' 'un protocole ' 'opératoire en ' 'respectant les ' 'règles de ' 'sécurité - ' 'Expérimenter, ' 'utiliser une ' 'simulation ' '- Critiquer un ' 'résultat, ' 'argumenter : ' 'contrôler la ' 'vraisemblance ' 'd’une ' 'hypothèse, ' 'mener un ' 'raisonnement ' 'logique et ' 'établir une ' 'conclusion - ' 'Rendre compte ' 'd’une démarche, ' 'd’un résultat, ' 'à l’oral ou à ' 'l’écrit en ' 'utilisant des ' 'outils et un ' 'langage ' 'appropriés ', 'modalites_evaluation': '-Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public ou ' 'privé sous ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue : ' 'CCF -Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': Ponctuel ' 'écrit', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Éducation physique et ' 'sportive', 'liste_competences': '- - Développer ' 'sa ' 'motricité - ' 'S’organiser ' 'pour apprendre ' 'et ' 's’entraîner ' '- Exercer sa ' 'responsabilité ' 'dans un ' 'engagement ' 'personnel et ' 'solidaire : ' 'connaître les ' 'règles, les ' 'appliquer et ' 'les faire ' 'respecter - ' 'Construire ' 'durablement sa ' 'santé - ' 'Accéder au ' 'patrimoine ' 'culturel ' 'sportif et ' 'artistique ', 'modalites_evaluation': '-Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public ou ' 'privé sous ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'public : ' 'CCF -Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': Ponctuel', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Langue vivante étrangère', 'liste_competences': '- Compétences ' 'au niveau A2 ' '(utilisateur ' 'élémentaire de ' 'niveau ' 'intermédiaire) ' 'du CECRL : ' '- Comprendre la ' 'langue ' 'orale - ' 'Comprendre un ' 'document écrit ' '- S’exprimer à ' 'l’oral en ' 'continu - ' 'Interagir à ' 'l’oral ', 'modalites_evaluation': '-Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public ou ' 'privé sous ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'public : ' 'CCF - ' 'Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': Ponctuel ' 'écrit et ' 'oral', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Langue vivante (Bloc ' 'facultatif)', 'liste_competences': '- Compétences ' 'au niveau A2 du ' 'CECRL - ' 'S’exprimer à ' 'l’oral en ' 'continu - ' 'Interagir à ' 'l’oral - ' 'Comprendre un ' 'document écrit, ' 'dans des ' 'situations de ' 'la vie ' 'quotidienne, ' 'sociale et ' 'professionnelle ', 'modalites_evaluation': '-Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'public ou ' 'privé sous ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'public : ' 'Ponctuel ' 'oral - ' 'Voie ' 'scolaire ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé hors ' 'contrat, CFA ' 'ou section ' "d'apprentissage " 'non ' 'habilités, ' 'formation ' 'professionnelle ' 'continue ' 'dans un ' 'établissement ' 'privé, ' 'enseignement ' 'à distance, ' 'candidats ' 'individuels ' ': ponctuel ' 'oral', 'numero_bloc': ''}], 'certificateurs': [{'certificateur': 'MINISTERE DE ' "L'EDUCATION NATIONALE " 'ET DE LA JEUNESSE', 'siret_certificateur': '11004301500012'}], 'code_type_certif': 'CAP', 'date_fin_validite_enregistrement': '2025-08-30T23:00:00.000Z', 'demande': 0, 'etat_fiche_rncp': 'Publiée', 'niveau_europe': '', 'nouvelle_fiche': None, 'nsf_code': '312', 'nsf_libelle': '', 'partenaires': None, 'rncp_outdated': False, 'romes': [{'libelle': 'Vente en gros de produits frais', 'rome': 'D1107'}, {'libelle': 'Vente en habillement et accessoires ' 'de la personne', 'rome': 'D1214'}, {'libelle': 'Vente en alimentation', 'rome': 'D1106'}], 'type_certif': "Certificat d'aptitude professionnelle", 'voix_acces': None}, 'rncp_eligible_apprentissage': True, 'rncp_intitule': 'Equipier polyvalent du commerce'} |
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