61b9569ba6d84c007836bda4
1695 sur 63518
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'liste_competences': 'Sélectionner '
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'veillant à leur '
'cohérence avec '
'le plan '
'd’action '
'commercial '
'défini par la '
'hiérarchie, '
'afin '
'd’organiser '
'l’ensemble des '
'activités de '
'renouvellement '
'de la '
'clientèle. '
'Sélectionner '
'les prospects '
'et clients '
'inactifs à '
'rencontrer, en '
'étudiant leurs '
'caractéristiques '
'et processus '
'd’achat, et le '
'cas échéant, en '
'collectant des '
'informations '
'complémentaires '
'afin de cibler '
'les '
'destinataires '
'des '
'communications '
'en vue d’une '
'prise de '
'rendez-vous en '
'présentiel ou à '
'distance. '
'Mener des '
'actions de '
'prospection en '
'présentiel ou à '
'distance, tout '
'en respectant '
'les règles de '
'sécurité '
'informatique, '
'en médiatisant '
'des contenus '
'relatifs à '
'l’entreprise et '
'son offre sur '
'les réseaux '
'sociaux et '
'professionnels, '
'et en mettant '
'en œuvre les '
'techniques '
'permettant '
'd’attirer les '
'cibles '
'potentielles, '
'afin de '
'qualifier de '
'nouveaux '
'prospects. '
'Préparer les '
'entretiens de '
'prospection à '
'conduire, en '
'faisant une '
'première étude '
'des besoins '
'potentiels, '
'afin de '
'préparer une '
'présentation '
'argumentée et '
'adaptée de '
'l’offre '
'produits/services '
'de '
'l’entreprise. '
'Réaliser les '
'entretiens de '
'prospection en '
'présentiel ou à '
'distance auprès '
'des cibles '
'sélectionnées '
'et, le cas '
'échéant, '
'adaptés à un '
'interlocuteur '
'en situation de '
'handicap, en '
'présentant '
'l’entreprise et '
'son offre, et '
'en mobilisant '
'les techniques '
'permettant de '
'surmonter '
'd’éventuelles '
'résistances, '
'afin d’éveiller '
'l’intérêt des '
'prospects et '
'les convertir '
'en client et en '
'en tirant une '
'analyse '
'qualitative. '
'Compétences '
'transversales '
': Agir avec '
'éthique et '
'intégrité dans '
'l’exercice du '
'métier en '
'adoptant un '
'comportement '
'honnête et '
'transparent '
'dans toutes les '
'interactions '
'professionnelles, '
'et des '
'pratiques '
'commerciales '
'justes et '
'équitables, '
'afin de bâtir '
'des relations '
'respectueuses '
'et durables. '
'Prendre en '
'compte les '
'impacts '
'environnementaux '
'dans '
'l’organisation '
'des activités, '
'tout en '
'optimisant la '
'gestion du '
'temps, afin de '
'participer à '
'l’effort '
'collectif de '
'réduction de '
'l’empreinte '
'carbone.',
'modalites_evaluation': 'Constitution '
'd’un dossier '
'issu de '
'l’entreprise '
'de mise en '
'œuvre d’un '
'plan de '
'prospection. '
'Entretien de '
'prospection.',
'numero_bloc': ''},
{'intitule': 'Négocier, vendre et '
'entretenir la relation '
'client',
'liste_competences': 'Préparer '
'l’entretien de '
'négociation en '
'définissant le '
'besoin du '
'client et les '
'objectifs à '
'atteindre, en '
's’appuyant sur '
'l’analyse des '
'informations '
'recueillies, et '
'le cas échéant, '
'en réalisant '
'une étude en '
'collaboration '
'avec un expert '
'du domaine, '
'afin '
'd’identifier '
'l’offre la plus '
'adaptée. '
'Préparer une '
'présentation '
'commerciale des '
'produits/services '
'à l’aide '
'd’outils '
'adaptés (outils '
'bureautiques, '
'CAO/DAO, IA, '
'RA/RV…) et dans '
'une démarche '
'inclusive, en '
'identifiant '
'leurs '
'caractéristiques '
'différenciantes, '
'leurs avantages '
'concurrentiels '
'et l’engagement '
'RSE de '
'l’entreprise, '
'tout en '
'veillant à '
'l’adéquation '
'des arguments '
'avec les '
'besoins '
'potentiels des '
'clients, afin '
'de conduire la '
'négociation/vente. '
'Conseiller le '
'client en '
'développant un '
'argumentaire '
'sur l’offre '
'proposée, le '
'cas échéant sur '
'la réparation, '
'la reprise '
'et/ou la '
'seconde main, '
'et les '
'solutions de '
'financement, '
'tout en tenant '
'compte des '
'interrogations, '
'et objections '
'formulées par '
'le client et, '
'le cas échéant, '
'en s’adaptant à '
'un '
'interlocuteur '
'en situation de '
'handicap, afin '
'de guider son '
'choix et de le '
'convaincre. '
'Négocier le '
'prix et les '
'conditions de '
'vente de la '
'prestation et '
'de services '
'complémentaires, '
'en respectant '
'les objectifs '
'commerciaux '
'fixés, et en '
'tenant compte '
'des marges de '
'manœuvre '
'possibles, afin '
'de parvenir à '
'un accord '
'acceptable et '
'profitable pour '
'les deux '
'parties. '
'Rédiger la '
'proposition '
'commerciale, en '
'vérifiant sa '
'conformité aux '
'conditions '
'définies lors '
'de la '
'négociation '
'avec le client '
'et en veillant '
'au respect des '
'dimensions '
'réglementaires, '
'afin de '
'contractualiser '
'la transaction '
'et de '
'construire un '
'engagement '
'mutuel des deux '
'parties. '
'Conclure la '
'vente, en '
'veillant à '
'l’établissement '
'des documents '
'contractuels '
'(contrats, bons '
'de commande, '
'financement…) '
'et en assurant '
'leur '
'transmission à '
'l’entreprise en '
'application des '
'procédures '
'digitalisées '
'sécurisées, '
'afin de '
'permettre '
'l’effectivité '
'de la '
'transaction '
'commerciale. '
'Entretenir la '
'relation avec '
'les clients '
'après la vente, '
'en s’assurant '
'de la '
'fourniture du '
'produit/service '
'et du règlement '
'de la facture '
'selon les '
'clauses '
'contractualisées, '
'afin de '
'contribuer à '
'une relation '
'saine et '
'durable. '
'Gérer les '
'éventuels '
'litiges ou '
'réclamations '
'des clients en '
'lien avec le '
'service '
'après-vente, en '
'proposant la '
'mise en place '
'de mesures '
'correctives, '
'afin de '
'résoudre la '
'situation dans '
'le respect des '
'intérêts '
'respectifs des '
'différentes '
'parties. '
'Compétences '
'transversales '
': Agir avec '
'éthique et '
'intégrité dans '
'l’exercice du '
'métier en '
'adoptant un '
'comportement '
'honnête et '
'transparent '
'dans toutes les '
'interactions '
'professionnelles, '
'et des '
'pratiques '
'commerciales '
'justes et '
'équitables, '
'afin de bâtir '
'des relations '
'respectueuses '
'et durables. '
'Prendre en '
'compte les '
'impacts '
'environnementaux '
'dans '
'l’organisation '
'des activités, '
'tout en '
'optimisant la '
'gestion du '
'temps, afin de '
'participer à '
'l’effort '
'collectif de '
'réduction de '
'l’empreinte '
'carbone.',
'modalites_evaluation': 'Constitution '
'd’un dossier '
'issu de '
'l’entreprise '
'composé de '
'deux '
'livrables : '
'la '
'préparation '
'd’un '
'entretien de '
'négociation '
'et un suivi '
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'Conduite '
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'négociation '
'et '
'conclusion '
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'vente. ',
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{'intitule': 'Proposer des mesures '
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'commerciale.',
'liste_competences': 'Assurer la '
'tenue des '
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'prospects et '
'clients dans un '
'logiciel dédié '
'dans le respect '
'du RGPD, en '
'veillant à la '
'mise à jour '
'régulière des '
'données et en '
'identifiant les '
'informations '
'additives à '
'rechercher et '
'les sources '
'permettant de '
'les obtenir, '
'afin de '
'disposer de '
'données '
'fiables, '
'précises et '
'actualisées. '
'Analyser les '
'composantes du '
'portefeuille, '
'en identifiant '
'et qualifiant '
'les '
'caractéristiques '
'de ses membres '
'en fonction de '
'leur volume '
'd’affaires ou '
'de leur '
'potentiel, afin '
'de déterminer '
'et hiérarchiser '
'des actions de '
'développement '
'commercial et '
'd’en optimiser '
'leur '
'efficacité. '
'Évaluer les '
'résultats de '
'l’activité '
'commerciale et '
'rendre compte à '
'la hiérarchie, '
'en mesurant la '
'performance au '
'moyen '
'd’indicateurs '
'factuels et en '
'vérifiant '
'l’atteinte des '
'objectifs '
'fixés, afin '
'd’identifier '
'les points '
'forts et les '
'éventuelles '
'marges de '
'progrès. '
'Actualiser la '
'connaissance de '
'l’entreprise, '
'sa culture et '
'les solutions '
'qu’elle propose '
'(produits, '
'financement, '
'reprise, '
'seconde main…) '
'en consultant '
'les différents '
'services afin '
'd’en dégager '
'les forces et '
'faiblesses. '
'Réaliser une '
'veille du '
'marché en '
'suivant les '
'tendances, les '
'évolutions '
'technologiques '
'et le '
'comportement '
'des '
'consommateurs, '
'ainsi que le '
'positionnement '
'de ses '
'concurrents, '
'afin '
'd’identifier '
'les '
'opportunités et '
'les menaces sur '
'le marché. '
'Proposer des '
'axes '
'd’évolution de '
'l’offre en '
'identifiant de '
'nouvelles '
'propositions '
'commerciales, '
'grâce à des '
'enquêtes de '
'satisfaction '
'auprès des '
'clients et en '
'repérant les '
'besoins non '
'encore '
'couverts, afin '
'de repérer de '
'nouveaux '
'gisements de '
'développement '
'd’activité. '
'Compétences '
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': Agir avec '
'éthique et '
'intégrité dans '
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