61ae93f37219ca0050031ee5
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' '- Diagnostiquer ' 'l’adéquation ' 'entre l’attente ' 'du client et ' 'l’offre ' 'commerciale en ' 'cours. - ' 'Planifier les ' 'actions ' 'commerciales en ' 'respectant les ' 'consignes de la ' 'direction ' '(délais, ' 'budget, ' 'ressources…) ' '- Mettre en ' 'œuvre les ' 'actions ' 'commerciales en ' 's’appuyant sur ' 'les éléments du ' 'mix marketing ' 'pour développer ' 'le chiffre ' 'd’affaires et ' 'la rentabilité ' 'de ' 'l’entreprise. ' '- Suivre et ' 'faire évoluer ' 'les actions ' 'commerciales ' 'pour s’adapter ' 'à la demande ' 'client ' '(personnalisation ' 'de la relation ' 'client) en vue ' 'de préparer la ' 'négociation. ' '- Utiliser une ' 'méthode et des ' 'outils pour ' 'conduire des ' 'projets et ' 'atteindre les ' 'objectifs. - ' 'Suivre et ' 'analyser les ' 'résultats au ' 'regard des ' 'prévisions et ' 'indicateurs ' 'métiers fixés ' 'par la ' 'Direction. - ' 'Reporter les ' 'activités ' 'conduites et ' 'les résultats à ' 'son N+1 selon ' 'les modalités ' 'établies pour ' 'vérifier son ' 'accord et ' 'obtenir des ' 'arbitrages. ' '- Préconiser ' 'des ' 'améliorations ' 'et suggérer des ' 'activités ' 'nouvelles pour ' 'développer ' 'l’activité, ' 'augmenter la ' 'rentabilité et ' 'pérenniser ' 'l’entreprise en ' 'tenant compte ' 'de la dimension ' 'RSE. ', 'modalites_evaluation': ' Etudes de ' 'cas ' '(individuelles ' 'et/ou en ' 'groupes) ' 'Conduite ' 'd’un projet ' 'commercial ' '(réalisé ou ' 'réalisable) ' 'à partir ' 'd’une ' 'situation ' 'd’entreprise ' 'concrète. ' 'Présentation ' 'sous la ' 'forme d’un ' 'rapport ' 'écrit normé ' '(contexte, ' 'problématique, ' 'diagnostic, ' 'objectifs, ' 'ressources, ' 'plan ' 'd’action, ' 'bilan, ' 'préconisations…) ' '* ' 'Ecrit ' '* ' 'Individuel ' '* Soutenance ' 'orale devant ' 'un jury ' 'Co ' 'évaluation ' 'par ' 'l’entreprise ' 'en fonction ' 'des missions ' 'réalisées en ' 'entreprise ' '(sauf pour ' 'les ' 'candidats ' 'qui n’ont ' 'pas accès à ' 'une ' 'situation ' 'd’immersion ' 'en ' 'entreprise) ' 'Grille ' 'd’évaluation ' 'critériée ' 'Compétences ' 'évaluées sur ' 'grille et ' 'codées de 0 ' '(non acquis) ' 'à 4 ' '(expert) ' 'VAE :Dossier ' 'de preuves ' 'et ' 'soutenances ' 'devant un ' 'jury VAE ', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Assurer le conseil, la ' 'promotion et la vente de ' 'produits et services en ' 'intégrant la ' 'digitalisation de la ' 'relation client (du ' '"multicanal" à ' '"l\'omnicanal") :', 'liste_competences': '- Appliquer ' 'et/ou proposer ' 'une ' 'méthodologie de ' 'prospection en ' 'intégrant les ' 'outils de ' 'digitalisation ' 'de la relation ' 'client et le ' 'respect du ' 'cadre imposé ' 'par le ' 'Règlement ' 'Général sur la ' 'Protection des ' 'Données. - ' 'Utiliser et/ou ' 'rechercher ' 'et/ou concevoir ' 'des outils de ' 'digitalisation ' 'pour constituer ' 'un fichier ' 'client. - ' 'Consolider le ' 'fichier client ' 'en utilisant ' 'des outils ' 'digitaux. ' '- Recueillir ' 'les éléments ' 'permettant ' 'd’évaluer le ' 'risque client ' 'pour consolider ' 'les prévisions ' 'de chiffre ' 'd’affaire et ' 'éviter les ' 'litiges. - ' 'Conduire une ' 'négociation, ' 'basée sur ' 'l’écoute ' 'client, dans ' 'différentes ' 'situations (y ' 'compris en ' 'anglais) pour ' 'finaliser une ' 'vente. - ' 'Utiliser tous ' 'les outils et ' 'supports y ' 'compris ' 'digitaux pour ' 'déclencher ' 'l’acte d’achat ' '(multicanal, ' 'cross canal, ' 'omnicanal…) ' '- Finaliser les ' 'éléments ' 'contractuels de ' 'la vente pour ' 'atteindre les ' 'objectifs de ' 'l’entreprise. ' '- Analyser le ' 'suivi de son ' 'activité selon ' 'les critères ' 'préalablement ' 'établis pour ' 'vérifier son ' 'efficacité. ' '- Organiser et ' 'mettre en place ' 'des actions de ' 'fidélisation en ' 'utilisant les ' 'outils digitaux ' 'pour favoriser ' 'le ' 'développement ' 'du chiffre ' 'd’affaires et ' 'la rentabilité ' 'de ' 'l’entreprise. ' '- Promouvoir ' 'l’image de ' 'l’entreprise, ' 'son offre ' 'produits et/ou ' 'services. - ' 'Assurer la ' 'bonne exécution ' 'de la relation ' 'commerciale ' '(devis, ' 'facturation, ' 'SAV, ' 'réclamation, ' 'litiges, ' 'recouvrement…) ' 'pour assurer ' 'une politique ' 'qualité de la ' 'relation ' 'commerciale et ' 'optimiser la ' 'relation ' 'client. ', 'modalites_evaluation': ' ' 'Etudes de ' 'cas ' '(individuelle ' 'et/ou en ' 'groupe) ' 'Jeux de ' 'rôle ' 'Mise en ' 'situation ' 'individuelle ' 'face à un ' 'jury ' 'professionnel ' '* Situation ' 'tirée au ' 'sort avec ' 'consigne de ' 'reporting ' '* Temps de ' 'préparation ' '* Temps de ' 'jeu ' 'imposé ' '* Auto ' 'évaluation ' 'de la ' 'prestation ' '* Echange ' 'avec le ' 'jury ' 'Co ' 'évaluation ' 'par ' 'l’entreprise ' 'en fonction ' 'des missions ' 'réalisées en ' 'entreprise ' '(sauf pour ' 'les ' 'candidats ' 'qui n’ont ' 'pas accès à ' 'une ' 'situation ' 'd’immersion ' 'en ' 'entreprise) ' 'Grille ' 'd’évaluation ' 'critériée ' 'Compétences ' 'évaluées sur ' 'grille et ' 'codées de 0 ' '(non acquis) ' 'à 4 ' '(expert) ' 'VAE : ' 'dossier de ' 'preuves et ' 'soutenances ' 'devant un ' 'jury VAE ', 'numero_bloc': ''}], 'certificateurs': [{'certificateur': 'GROUPE IGS - CIEFA', 'siret_certificateur': '33264146300028'}, {'certificateur': 'INSTITUT DE GESTION ' 'SOCIALE (IGS)', 'siret_certificateur': '31249509600157'}, {'certificateur': 'INSTITUT INTERNATIONAL ' 'DU COMMERCE ET DU ' 'DEVELOPPEMENT', 'siret_certificateur': '31814740200099'}], 'code_type_certif': None, 'date_fin_validite_enregistrement': '2025-07-22T23:00:00.000Z', 'demande': 0, 'etat_fiche_rncp': 'Publiée', 'niveau_europe': '', 'nouvelle_fiche': None, 'nsf_code': '313', 'nsf_libelle': '', 'partenaires': [{'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'AFC ALTERNANCE FORMATION ' 'COMMUNICATION', 'Siret_Partenaire': '41885869200043'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'CAMPUS REUNION', 'Siret_Partenaire': '80521403800020'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'CFA BUREAUTIQUE ET ' 'METIERS TERTIAIRES CFA ' "DE L' IGS", 'Siret_Partenaire': '34074141200035'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'CFA CAMPUS IGS', 'Siret_Partenaire': '38809616600029'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'COACH TO COAST', 'Siret_Partenaire': '80930844800012'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'H-CAP', 'Siret_Partenaire': '84472922800057'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'IFODES', 'Siret_Partenaire': '33051742600020'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'INSTITUT DE GESTION ' 'SOCIALE', 'Siret_Partenaire': '31249509600165'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'INSTITUT DE GESTION ' 'SOCIALE', 'Siret_Partenaire': '31249509600173'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'INSTITUT DE GESTION ' 'SOCIALE', 'Siret_Partenaire': '31249509600363'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'INSTITUT DE GESTION ' 'SOCIALE (IGS)', 'Siret_Partenaire': '31249509600157'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': "L'ACADEMIE OUI CARE", 'Siret_Partenaire': '75214836100021'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'OLYMPIQUE LYONNAIS ' 'SECTION FOOT-BALL', 'Siret_Partenaire': '77984556900051'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'TETRANERGY', 'Siret_Partenaire': '34277034400055'}, {'Habilitation_Partenaire': 'HABILITATION_ORGA_FORM', 'Nom_Partenaire': 'TONY PARKER ADEQUAT ' 'ACADEMY FORMATION', 'Siret_Partenaire': '89777242200019'}], 'rncp_outdated': False, 'romes': [{'libelle': 'Assistanat commercial', 'rome': 'D1401'}, {'libelle': 'Relation commerciale grands comptes ' 'et entreprises', 'rome': 'D1402'}, {'libelle': 'Relation commerciale auprès de ' 'particuliers', 'rome': 'D1403'}], 'type_certif': None, 'voix_acces': None}, 'rncp_eligible_apprentissage': True, 'rncp_intitule': 'Chargé de clientèle'} |
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