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' 'Faciliter la ' 'résolution des ' 'problèmes par ' 'une analyse des ' 'journaux ' 'd’historiques ' 'systèmes. ' 'Automatiser les ' 'procédures de ' 'sauvegarde en ' 'rédigeant des ' 'scripts et en ' 'les intégrant ' 'avec des outils ' 'd’exploitation ' 'systèmes', 'modalites_evaluation': 'Mise en ' 'situation ' 'professionnelle ' ': À partir ' 'd’un cas ' 'réel ' 'd’entreprise ' 'le candidat ' 'doit ' 'administrer ' 'l’infrastructure ' 'informatique ' 'et mettre en ' 'œuvre une ' 'infrastructure ' 'réseau, ' 'administrer ' 'des bases de ' 'données ou ' 'd’entrepôts ' 'de données ' 'en cloud ou ' 'sur site, ' 'automatiser ' 'l’administration ' 'des ' 'serveurs, ' 'les ' 'remontées ' 'd’alertes, ' 'les ' 'procédures ' 'de ' 'sauvegarde. ' 'Livrable : ' 'Dossier ' 'composé d’un ' 'portefeuille ' 'de preuves ' 'comprenant ' 'entre autres ' 'un journal ' 'd’exploitation, ' 'un schéma ' 'topologique ' 'du Système ' 'd’Information, ' 'un tableau ' 'statistique ' 'des taux de ' 'disponibilité, ' 'la stratégie ' 'des mises à ' 'jours, un ' 'plan ' 'd’adressage ' 'du réseau. ' 'la ' 'méthodologie ' 'd’administration ' 'des bases, ' 'une ' 'interprétation ' 'des ' 'journaux, ' 'une ' 'topologie ' 'd’architecture ' 'des bases ' 'déployées, ' 'des ' 'statistiques ' 'd’exploitation, ' 'une ' 'procédure ' 'd’exploitation ' 'et des ' 'exemples de ' 'scripts ' 'd’automatisations. ' 'Un ' 'certificat ' 'des ' 'compétences ' 'attestées ' 'selon les ' 'modalités ' 'd’évaluation ' 'décrites ' 'sera délivré ' 'à chaque ' 'candidat(e) ' 'à l’issue de ' 'la ' 'validation ' 'du bloc de ' 'compétences.', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Assurer la gestion du ' 'Système d’information', 'liste_competences': 'Gérer les ' 'évolutions des ' 'infrastructures ' 'Informatiques ' 'en appliquant ' 'les principes ' 'et les limites ' 'de la norme IT ' 'Service ' 'Management ' 'ISO/CEI ' '20000 ' 'Assurer ' 'l’évolution des ' 'équipements en ' 'tenant compte ' 'des ' 'technologies ' 'émergentes ' 'Comparer les ' 'solutions pour ' 'faire des ' 'propositions de ' 'renouvellement ' 'en tenant ' 'compte des ' 'contraintes ' 'budgétaires ' 'Ordonnancer le ' 'plan de ' 'déploiement en ' 'tenant compte ' 'des ' 'disponibilités ' 'des différents ' 'acteurs ' 'concernés ' 'Maquetter les ' 'solutions de ' 'déploiements ' 'pour le test et ' 'la validation ' 'des solutions ' 'retenues ' 'Attribuer les ' 'ressources ' 'informatiques ' 'nécessaires au ' 'bon déroulement ' 'du plan en ' 'fonction du ' 'budget ' 'alloué ' 'Superviser ' 'l’infrastructure ' 'informatique et ' 'le patrimoine ' 'applicatif pour ' 'identifier les ' 'anomalies, afin ' 'd’améliorer ses ' 'performances ' 'grâce aux ' 'outils ' 'spécifiques de ' 'monitoring ' 'installés ' 'Recenser les ' 'ressources de ' 'l’infrastructure ' 'pour fournir ' 'des ' 'informations ' 'pertinentes sur ' 'l’architecture ' 'du SI Migrer ' 'une ' 'architecture ' 'système ou ' 'réseau en ' 'optimisant les ' 'interventions ' 'et en gérant ' 'les risques ' 'Organiser ' 'l’infrastructure ' 'pour permettre ' 'l’intégration ' 'permanente ' 'd’évolutions ' 'logicielles ' 'Appliquer les ' 'évolutions des ' 'applications ' 'métiers en ' 'adoptant une ' 'approche ' 'incrémentielle ' 'et automatisée ' 'des ' 'modifications ' 'en ' 'production ' 'Centraliser le ' 'traitement des ' 'incidents en un ' 'point unique ' 'd’accès au ' 'centre de ' 'support pour ' 'mieux prioriser ' 'les ' 'interventions ' 'Elaborer un ' 'tableau de bord ' 'sur la ' 'résolution des ' 'tickets ' 'd’incidents par ' 'niveau de ' 'support pour ' 'améliorer ' 'l’efficacité de ' 'la résolution ' 'des ' 'incidents ' 'Résoudre les ' 'tickets de ' 'niveau 3 & 4 en ' 'intervenant sur ' 'place ou à ' 'distance à ' 'l’aide d’outils ' 'de ' 'télédistribution ' 'Concevoir un ' 'service ' 'numérique dans ' 'le but de ' 'réduire ' 'empreinte ' 'carbone en ' 'associant la ' 'transition ' 'écologique et ' 'numérique dans ' 'un contexte ' 'professionnel ' 'Déterminer les ' 'indicateurs à ' 'utiliser dans ' 'la gestion ' 'informatique ' 'quotidienne en ' 'vue de ' 'permettre ' 'l’évaluation ' 'des impacts des ' 'solutions ' 'informatiques ' 'en termes de ' 'responsabilités ' 'sociales et ' 'environnementales', 'modalites_evaluation': 'Mise en ' 'situation ' 'professionnelle ' ': À partir ' 'd’un cas ' 'réel ' 'd’entreprise ' 'le candidat ' 'doit ' 'recenser et ' 'proposer de ' 'solutions ' 'tant ' 'techniques ' 'qu’organisationnelles ' 'susceptibles ' 'de parfaire ' 'et faire ' 'évoluer le ' 'Système ' 'd’Information, ' 'concevoir un ' 'plan ' 'd’évolution ' 'des ' 'équipements ' 'informatique ' 'en tenant ' 'compte des ' 'contraintes ' 'budgétaires, ' 'superviser ' 'et contrôler ' 'la ' 'performance ' 'du Système ' 'd’information, ' 'présenter sa ' 'gestion ' 'opérationnelle ' 'au quotidien ' 'de ' 'l’urbanisation ' 'du SI guidée ' 'par les ' 'principes de ' 'l’agilité, ' 'présenter la ' 'gestion de ' 'l’assistance ' 'utilisateurs ' 'et ' 'participer à ' 'la ' 'conception ' 'responsable ' 'd’un service ' 'numérique. ' 'Livrable : ' 'Dossier ' 'composé d’un ' 'portefeuille ' 'de preuves ' 'comprenant ' 'entre autres ' 'un tableau ' 'de bord de ' 'suivi du ' 'parc ' 'informatique, ' 'une Etude ' 'comparative ' 'de ' 'solutions, ' 'une ' 'proposition ' 'budgétaire, ' 'un plan de ' 'déploiement, ' 'un exemple ' 'de ' 'maquettage, ' 'une ' 'procédure de ' 'déploiement, ' 'un suivi ' 'budgétaire ' 'de ' 'déploiement ' "l'utilisation " 'd’un outil ' 'de ' 'supervision, ' 'une ' 'cartographie ' 'du SI, une ' 'procédure de ' 'migration, ' 'un schéma de ' 'mise en ' 'production, ' 'une ' 'procédure ' 'd’intégration ' 'et de ' 'signalement ' 'd’incidents, ' 'une ' 'statistique ' 'des ' 'résolutions ' 'd’incidents, ' 'les ' 'résultats de ' 'résolutions ' 'de tickets, ' 'les actions ' 'écoresponsables ' 'mises en ' 'place et une ' 'liste ' 'd’indicateurs ' 'retenus. ' 'Un ' 'certificat ' 'des ' 'compétences ' 'attestées ' 'selon les ' 'modalités ' 'd’évaluation ' 'décrites ' 'sera délivré ' 'à chaque ' 'candidat(e) ' 'à l’issue de ' 'la ' 'validation ' 'du bloc de ' 'compétences.', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Définir la politique de ' 'sécurisation du Système ' 'd’Information', 'liste_competences': 'Agir avec ' 'méthode pour ' 'faire un état ' 'des lieux des ' 'risques de ' 'sécurité ' 'identifiables ' 'au sein du SI ' 'pour permettre ' 'aux décideurs ' 'de définir leur ' 'politique de ' 'sécurité ' 'Connaître et ' 'appliquer les ' 'normes ISO ' '27001 en ' 'adoptant une ' 'vue globale du ' 'SI dont le ' 'périmètre ' 's’étend dans un ' 'contexte de ' 'télétravail ' 'massif ' 'Configurer des ' 'solutions de ' 'sécurité ' 'classiques ' 'Appliquer les ' 'techniques ' 'déployées afin ' 'de sécuriser ' 'les ' 'transactions ' 'numériques de ' 'l’entreprise en ' 'protégeant les ' 'transactions ' 'électroniques ' 'Appliquer les ' 'procédures de ' 'sécurité liées ' 'aux accès ' 'physiques et ' 'logiques des ' 'données de ' 'l’entreprise en ' 's’appuyant sur ' 'une stratégie ' 'd’identification ' 'et de ' 'protection des ' 'données ' 'sensibles ' 'Mettre en place ' 'une gestion ' 'unique et ' 'commune des ' 'terminaux ' 'mobiles avec ' 'les autres ' 'matériels et ' 'logiciels, ' 'interfaçable ' 'avec les ' 'opérateurs sans ' 'fil et les ' 'solutions des ' 'constructeurs ' 'Mettre en œuvre ' 'des règles et ' 'processus de ' 'sécurité de ' 'gestion des ' 'identités et ' 'des accès pour ' 'gérer les ' 'habilitations ' 'Déployer des ' 'éléments ' 'passifs de ' 'protection ' 'systématique ou ' 'actifs en ' 'appliquant un ' 'plan d’urgence ' 'en cas ' 'd’infection ' 'virale ' 'Evaluer les ' 'perturbations ' 'de services ' 'grâce aux ' 'alertes émises ' 'par les sondes, ' 'pour identifier ' 'les correctifs ' 'à apporter ' 'Déployer des ' 'solutions ' 'automatisées de ' 'mise à jour et ' 'de correctifs ' 'pour pallier ' 'aux attaques ' 'potentielles du ' 'SI ' 'Identifier la ' 'criticité de ' 'l’interruption ' 'd’activité en ' 'fonction des ' 'métiers de ' 'l’entreprise, ' 'pour préconiser ' 'des solutions ' 'techniques ' 'adaptées ' 'Crypter les ' 'canaux de ' 'transmissions ' 'des sauvegardes ' 'émises via le ' 'réseau pour ' 'éviter une ' 'dépréciation de ' 'la valeur des ' 'éléments ' 'immatériels de ' 'l’entreprise ' 'Mettre en place ' 'un plan ' 'périodique de ' 'restauration ' 'permettant de ' 'vérifier ' 'l’intégrité des ' 'données ' 'Identifier les ' 'éléments et ' 'applications ' 'critiques de ' 'l’entreprise en ' 'vue d’assurer ' 'la continuité ' 'opérationnelle ' 'Prévoir la ' 'chaine ' 'd’approvisionnement ' 'nécessaire au ' 'déploiement ' 'd’un ' 'télétravail de ' 'masse ' 'Anticiper la ' 'disponibilité ' 'des ressources ' 'indispensables ' 'à la continuité ' 'minimale selon ' 'les différents ' 'métiers, ' 'garantissant la ' 'continuité du ' 'service aux ' 'utilisateurs ' 'Déployer des ' 'moyens de ' 'protections ' 'matériels et ' 'logiciels pour ' 'assurer la ' 'disponibilité ' 'des données et ' 'des applicatifs ' 'conformément au ' 'plan de ' 'continuité ' 'établi par la ' 'direction de ' 'l’entreprise ' 'Mettre en œuvre ' 'un modèle ' 'opérationnel ' 'cohérent des ' 'politiques de ' 'sécurités sur ' 'site et dans le ' 'Cloud par un ' 'contrôle de ' 'l’infrastructure ' 'de bout en bout', 'modalites_evaluation': 'Mise en ' 'situation ' 'professionnelle ' ': À partir ' 'd’un cas ' 'réel ' 'd’entreprise ' 'le candidat ' 'doit ' 'prticiper à ' 'la ' 'définition ' 'de la ' 'politique de ' 'sécurité ' 'informatique ' 'de ' 'l’entreprise, ' 'prévenir, ' 'détecter et ' 'traiter les ' 'risques ' 'informatiques, ' 'identifier ' 'et appliquer ' 'des mesures ' 'correctives ' 'aux failles ' 'de sécurité ' 'de ' 'l’infrastructure ' 'informatique, ' 'élaborer un ' 'plan de ' 'reprise ' 'd’activité ' 'après ' 'sinistre et ' 'un plan de ' 'continuité ' 'd’activité ' 'en cas de ' 'crise et ' 'contrôler ' 'l’utilisation ' 'du cloud et ' 'du web pour ' 'les ' 'utilisateurs ' 'sur sites, ' 'mobiles et ' 'distants. ' 'Livrable : ' 'Dossier ' 'composé d’un ' 'portefeuille ' 'de preuves ' 'comprenant ' 'entre autres ' 'un rapport ' 'd’audit, une ' 'certification ' 'Cobit, un ' 'rapport ' 'd’identification ' 'des faille, ' 'une ' 'certification ' 'ISO 27001, ' 'une ' 'procédure ' 'd’accès ' 'physique et ' 'aux données, ' 'un plan ' 'd’évaluation ' 'des risques, ' 'une solution ' 'de gestion ' 'unique des ' 'accès aux ' 'périphériques, ' 'le règlement ' 'd’attribution ' 'des droits ' 'd’accès de ' 'l’entreprise., ' 'le résultat ' 'd’un scan ' 'périodique ' 'du réseau, ' 'un plan ' 'd’urgence un ' 'rapport ' 'd’alertes de ' 'failles, une ' 'procédure de ' 'prévention ' 'des risques, ' 'le plan de ' 'reprise et ' 'plan de ' 'sauvegarde, ' 'le planning ' 'des tests de ' 'restauration, ' 'le plan de ' 'continuité ' 'et une étude ' 'comparative ' 'des offres ' 'Cloud. ' 'Un ' 'certificat ' 'des ' 'compétences ' 'attestées ' 'selon les ' 'modalités ' 'd’évaluation ' 'décrites ' 'sera délivré ' 'à chaque ' 'candidat(e) ' 'à l’issue de ' 'la ' 'validation ' 'du bloc de ' 'compétences', 'numero_bloc': ''}, {'intitule': 'Communiquer avec tous ' 'les acteurs internes ou ' 'externes au service ' 'informatique', 'liste_competences': 'Collecter des ' 'informations ' 'auprès de ' 'spécialistes ' 'techniques et ' 'd’utilisateurs, ' 'en analysant et ' 'synthétisant ' 'les problèmes ' 'décrits et ' 'leurs ' 'solutions ' 'Concevoir la ' 'documentation ' 'technique, en ' 'français et en ' 'anglais, pour ' 'répondre aux ' 'besoins ' 'd’information ' 'des techniciens ' 'et des ' 'utilisateurs ' 'internes à ' 'l’entreprise ' 'Former les ' 'équipes ' 'supports sur ' 'l’utilisation ' 'des outils de ' 'télédistribution ' 'en élaborant si ' 'besoin un ' 'support de ' 'formation ' 'associé ' 'Identifier les ' 'compétences ' 'techniques ' 'attendues et le ' 'degré ' 'intégrabilité ' 'des futurs ' 'collaborateurs ' 'au sein de ' 'l’équipe afin ' 'de transmettre ' 'une fiche de ' 'poste au ' 'service RH ' 'Conduire un ' 'entretien ' 'annuel en ' 'contrôlant ' 'l’atteinte des ' 'objectifs fixés ' 'et des besoins ' 'du ' 'collaborateur ' 'afin de ' 'proposer une ' 'montée des ' 'compétences ' 'Mettre en place ' 'des outils ' 'collaboratifs ' 'pour ' 'transmettre des ' 'informations, ' 'des savoirs en ' 'vue d’améliorer ' 'l’efficacité et ' 'les ' 'résultats ' 'Déléguer les ' 'tâches de ' 'niveau 1 & 2 à ' 'réaliser, en ' 'mobilisant son ' 'équipe par une ' 'estimation et ' 'une ' 'hiérarchisation ' 'les ' 'priorités ' 'Définir les ' 'rôles en ' 'planifiant les ' 'interventions ' 'et missions de ' 'chacun pour la ' 'meilleure ' 'atteinte des ' 'objectifs par ' 'une bonne ' 'maîtrise des ' 'techniques de ' 'conduite de ' 'projet et de la ' 'législation du ' 'travail ' 'Arbitrer les ' 'divergences ou ' 'les rivalités ' 'au sein de ' 'l’équipe par la ' 'pratique d’une ' 'écoute active ' 'pour éviter les ' 'tensions ' 'contre-productives ' 'Diffuser les ' 'informations ' 'préparatoires ' 'nécessaires à ' 'la bonne tenue ' 'd’une réunion ' 'pour favoriser ' 'les prises de ' 'décisions en ' 'adaptant sa ' 'communication ' 'orale et écrite ' 'à ses ' 'interlocuteurs, ' 'tant en ' 'français qu’en ' 'anglais ' 'Diffuser les ' 'informations ' 'aux ' 'utilisateurs ' 'des différents ' 'services de ' 'l’entreprise ' 'par écrit ou ' 'par l’animation ' 'd’actions de ' 'formation ou ' 'd’ateliers de ' 'travail, ' 'permettant de ' 'garantir ' 'l’engagement de ' 'tous les ' 'acteurs à la ' 'sécurité des ' 'données de ' 'l’entreprise ' 'Mesurer les ' 'rapports ' 'qualité/prix du ' 'marché et ' 'inciter à ' 'fournir des ' 'services de ' 'qualité adaptés ' 'en tenant ' 'compte de ' 'l’étude ' 'd’opportunité ' 'et de ' 'faisabilité ' 'grâce à une ' 'maîtrise de ' 'l’environnement ' 'technique et ' 'fonctionnel ' 'Renforcer les ' 'mesures de ' 'protection ' 'contre les ' 'erreurs ' 'humaines et ' 'opérationnelles ' 'en ' 'sensibilisant ' 'les ' 'utilisateurs ' 'aux mesures ' 'techniques de ' 'sécurité ' 'Favoriser ' 'l’adhésion des ' 'décideurs à la ' 'protection de ' 'l’entreprise ' 'aux dangers de ' 'la ' 'cybercriminalité ' 'Faire respecter ' 'les ententes de ' 'niveau de ' 'service par une ' 'bonne ' 'connaissance ' 'des bonnes ' 'pratiques et ' 'des aspects ' 'commerciaux et ' 'juridiques d’un ' 'contrat de ' 'location, de ' 'maintenance, de ' 'service, … ' 'Obtenir des ' 'rabais, remises ' 'et ristournes ' 'ou des ' 'améliorations ' 'de délais de ' 'livraison de la ' 'part de ' 'fournisseurs ' 'grâce à une ' 'bonne maîtrise ' 'des techniques ' 'de négociation', 'modalites_evaluation': 'Mise en ' 'situation ' 'professionnelle ' ': À partir ' 'd’un cas ' 'réel ' 'd’entreprise ' 'le candidat ' 'doit ' 'communiquer ' 'avec les ' 'acteurs ' 'internes au ' 'service ' 'informatique, ' 'encadrer et ' 'animer d’une ' 'équipe de ' 'techniciens, ' 'communiquer ' 'avec les ' 'acteurs ' 'externes au ' 'service ' 'informatique, ' 'sensibiliser ' 'l’ensemble ' 'des ' 'dirigeants ' 'et des ' 'collaborateurs ' 'sur les ' 'risques liés ' 'à la ' 'cybercriminalité, ' 'gérer les ' 'négociations ' 'auprès de ' 'ses ' 'fournisseurs. ' 'Livrable : ' 'Dossier ' 'composé d’un ' 'portefeuille ' 'de preuves ' 'comprenant ' 'entre autres ' 'une ' 'réalisation ' 'ou ' 'enrichissement ' 'd’une base ' 'de ' 'connaissance, ' 'une ' 'documentation ' 'technique, ' 'un plan de ' 'formation ' 'équipes ' 'internes, ' 'une demande ' 'd’autorisation ' 'de ' 'recrutement, ' 'une ' 'préparation ' 'd’un ' 'entretien ' 'annuel, un ' 'outil de ' 'répartition ' 'des tâches ' 'un cas ' 'conflictuel ' 'résolu, une ' 'charte ' 'Informatique ' 'de ' 'l’entreprise, ' 'un rapport ' 'de ' 'préconisations, ' 'une ' 'réclamation ' 'au service ' 'client du ' 'fournisseur ' 'et un devis ' 'ou une ' 'facture ' 'remisés. ' 'Un ' 'certificat ' 'des ' 'compétences ' 'attestées ' 'selon les ' 'modalités ' 'd’évaluation ' 'décrites ' 'sera délivré ' 'à chaque ' 'candidat(e) ' 'à l’issue de ' 'la ' 'validation ' 'du bloc de ' 'compétences', 'numero_bloc': ''}], 'certificateurs': [{'certificateur': 'INSTITUT DE GESTION ' 'SOCIALE (IGS)', 'siret_certificateur': '31249509600157'}, {'certificateur': 'ASS. 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